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2016年2月21日 (日)

1月22日(金) 晴れ、寒寒

本日お仕事。
仕事内容は段々購入受付から
クレーム対応に移行しております。
昨日はアタシの受けたクレーム対応は無かったんだけど
(アタシ以外の方は結構こじれたのがございました)
1日に1件は覚悟しなきゃなのよね。
上手く対応できたら問題ないけど
こじれる事も多いですから気が抜けません。
どんなに自分で防御してても
どうしようもないのが発生するのがクレーム対応。
もうね、ここまで来ると神頼み、なむなむ。

果たして、どうだったかって言うと
交換対応のクレームが1件、
言葉のご案内で収まったクレームが1件
商品案内や申し込みや予約受付のソコソコある
良い日でした。
収まるクレームなら良いですよ。
収まらないのは本当に困る。
お客様の我が儘が由来ならまだ
気持ちに収まりが着くのですが
お客様の主張は正当
でも、こちらでは対応できないってのが
一番困ります。
それ、どうするのかって?
身バレしちゃうんで、それは内緒、ね。
ホトボリ冷めた頃にどっかに書くよ。

ウチに帰ったら相変わらずグッタリ。
でも、風邪が大分良くなりました。
咳は出るし痰は切れないけど
咳の深度がかなり浅くなってきました。
完治までは後少しよん。

へ?明日は雪?!マヂで??

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